Die Mobilitätsbranche steht vor einem grundlegenden Wandel – neue Technologien, digitale Services und steigende Kundenansprüche prägen das Berufsbild. Zum 1. August 2026 tritt deshalb eine modernisierte Ausbildungsordnung für den Beruf Kaufmann für Verkehrsservice in Kraft. Der neue Name: Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice.
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Warum wurde die Ausbildung überarbeitet?
Die bisherige Regelung stammt aus dem Jahr 1997. Seitdem haben sich Anforderungen und Arbeitsrealitäten stark verändert. Neue Mobilitätsformen, Digitalisierung und veränderte Kundenbedürfnisse machten eine Neuausrichtung notwendig.
Das Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) hat im Auftrag der Bundesregierung gemeinsam mit Experten aus der Praxis eine neue Ausbildungsordnung entwickelt.
📄 Alle Details beim BIBB: Zur Pressemitteilung des BIBB
Das ist neu: Inhalte und Schwerpunkte
Die modernisierte Ausbildung bereitet gezielt auf aktuelle und künftige Herausforderungen in der Verkehrs- und Mobilitätsbranche vor. Wichtige Neuerungen:
- Entwicklung und Umsetzung moderner Mobilitätsangebote
- Projektorientiertes Arbeiten
- Erweiterte Kommunikations- und Fremdsprachenkenntnisse
- Professionelle Konfliktlösung und Deeskalation
- Sensibler Umgang mit besonderen Personengruppen
- Kultursensibles Handeln im Arbeitsalltag
Die neue Prüfungsstruktur ersetzt Zwischen- und Abschlussprüfung durch eine gestreckte Abschlussprüfung mit realitätsnaher Gesprächssimulation.
Einsatzbereiche und Karrieremöglichkeiten
Kaufleute für Verkehrsservice sind in vielen Bereichen gefragt, zum Beispiel bei:
- Verkehrsunternehmen und Verkehrsverbünden
- Reiseveranstaltern und Mobilitätsanbietern
- Kundenzentren, Bahnhöfen und Servicepoints
Typische Aufgaben: Kundenberatung, Ticketverkauf, Servicekoordination, Informationsmanagement und Unterstützung bei digitalen Buchungssystemen.
Nach der Ausbildung bestehen vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, etwa:
- Fachwirt für Personenverkehr und Mobilität
- Bachelor Professional in Transport Management and Logistics
Für Ausbildungsbetriebe: Unterstützung durch das BIBB
Zur Einführung der neuen Ausbildungsordnung erstellt das BIBB eine kostenfreie Umsetzungshilfe. Sie erscheint voraussichtlich im Juni 2026 in der Reihe „Ausbildung gestalten“ und bietet praxisnahe Hinweise zur Umsetzung im Betrieb.
Fazit: Zukunft sichern mit moderner Ausbildung
Mit dem modernisierten Beruf Kaufmann für Verkehrsservice bietet die IHK Erfurt eine Ausbildung, die bestens auf die Anforderungen der Mobilität von morgen vorbereitet. Wer heute einsteigt, gestaltet die Zukunft der Verkehrsbranche aktiv mit.